Somos la gente que se queda con el problema del equipo.
SHOPPFUN nació para resolver un encargo concreto: que una empresa deje de comprar computadoras y de administrar su obsolescencia, y que en cambio tenga puestos de trabajo que funcionan todos los días.
El equipo de cómputo no es un activo, es un servicio.
Un lote de computadoras comprado hoy vale la mitad en tres años y, para entonces, ya no aguanta el trabajo del área que lo usa. Entre tanto alguien tiene que inventariarlo, repararlo, buscarle refacción y decidir cuándo darlo de baja. Ese alguien casi siempre es una persona del área de sistemas que tendría cosas más importantes que hacer.
Nuestro trato es distinto: la empresa paga una mensualidad por puesto y nosotros nos quedamos con la obsolescencia, con la falla y con la logística. Si un equipo se rompe, sale otro con el perfil del usuario cargado. Si el contrato termina, el equipo se retira y la información se borra con constancia.
Alrededor de ese trato crecieron los demás servicios, porque el cliente los fue pidiendo en el mismo lugar: soporte para el equipo que ya tenía, seguridad para la información que corre en él, licencias, red y nube, y capacitación para la gente que lo opera.
Con qué contamos para sostenerlo.
Banco de preparación
Aquí se arma la imagen del sistema por perfil de puesto, se cifra el disco, se etiqueta el equipo y se registra el número de serie. Ningún equipo sale sin pasar por esta mesa.
Taller de reparación
Diagnóstico y reparación a nivel componente con instrumental antiestático: teclados, bisagras, disipadores, memoria, unidades de estado sólido y fuentes de alimentación.
Almacén de reemplazo
Un porcentaje del parque se mantiene en resguardo, listo y actualizado, para cubrir el mismo día cualquier unidad que entre a taller.
Mesa de ayuda
Recepción de reportes con folio, sesión remota asistida y escalamiento a visita en sitio cuando el caso lo pide. Todo queda en bitácora por número de serie.
Cómo cotizamos, sin sorpresas al final.
Empezamos por contar: cuántos puestos hay, qué hace cada uno y con qué equipo trabaja hoy. Ese levantamiento es lo que determina el perfil de máquina y el precio, no un catálogo cerrado de paquetes.
La propuesta llega con el precio por pieza y por mes, el plazo, lo que incluye el mantenimiento y lo que no, y el costo de los servicios adicionales por separado. Si un concepto no está en la propuesta, no aparece después en la factura.
Para proyectos y eventos cotizamos por días, con montaje, un técnico en sede si hace falta y retiro al terminar. Es el mismo equipo y el mismo trato, solo cambia el plazo.
¿Cuántos puestos hay que cubrir?
Cuéntenos qué equipo tiene, cuántas personas lo usan y en qué condiciones trabaja. Con eso regresamos una propuesta con precio por pieza y por mes.
